POLÍTICA DE ENVÍOS
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Vitalízate Fit
2. 1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales Vitalízate Fit realiza la entrega de los productos adquiridos a través de su Plataforma dentro del territorio colombiano.
3. 2. COBERTURA DE ENVÍOS
Los envíos se realizan únicamente dentro de Colombia. La cobertura depende de la disponibilidad de las transportadoras aliadas.
4. 3. TRANSPORTADORAS
Vitalízate Fit trabaja con empresas de transporte reconocidas, tales como:
- Envia
- TCC
- Otras transportadoras disponibles según la zona de destino
La transportadora será seleccionada según criterios logísticos y de cobertura.
8. 4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío son asumidos por el cliente, salvo promociones especiales. El valor del envío será informado antes de finalizar la compra. En campañas específicas, Vitalízate Fit podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente.
9. 5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. Generalmente oscilan entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo del destino. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse. Vitalízate Fit no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, tales como fuerza mayor, condiciones climáticas, paros o retrasos de la transportadora.
10. 6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea correcta. Costos adicionales por reenvíos derivados de errores en la dirección serán asumidos por el cliente.
11. 7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente deberá:
- Verificar el estado del empaque.
- Confirmar que el producto corresponda a lo solicitado.
- Reportar cualquier novedad de manera inmediata a través de los canales de atención.
15. 8. ENVÍOS FALLIDOS
Un envío se considerará fallido cuando:
- No se logre la entrega tras varios intentos.
- El cliente no esté disponible.
- La dirección sea incorrecta o incompleta.
En estos casos, el pedido podrá ser retornado a origen y el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.
19. 9. SOPORTE Y CONTACTO
Para inquietudes relacionadas con envíos, el cliente podrá comunicarse a través de:
- Correo electrónico: online@vitalizatefit.com.co
- WhatsApp o línea de atención: 3205807322
- Formulario de contacto en la Plataforma